Ifall patienten inte betalar skickas totalt 3 sms (samt 2 mail om mailadress finns tillgängligt). Därefter gör Fortus en kreditupplysning och ställer ut en faktura till patienten. I de enstaka fall då patienten inte är kreditvärdig skickas fordran till ett inkassobolag som köper* hela
fordran för 8%, resterande 92% återförs då till kliniken.
* Om patienten är utvandrad, satt under förvaltarskap, har mer än 1 A-mål, har skuldsaldo hos KFM eller är under utmätning hanterar inkassobolaget fordran kostnadsfritt. Vid större belopp kan inkomstkrav tillkomma. När patienten betalar fordran återförs 100% av beloppet till kliniken. Eventuella inkassoavgifter tillfaller då inkassobolaget PS Inkasso och Juridik AB.